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新澳门葡京赌场:保监局副局长张俊斌在2015年新澳门葡京赌场:保险协会、学会理事会四次会议上的讲话

作者:本站 来源:本站 发布时间:2015-07-18 11:14:00

新澳门葡京赌场:保监局副局长 张俊斌

2014年协会、学会秘书处很好地履行“自律、维权、服务、交流、宣传”的工作职责,各项工作扎实有效,为新澳门葡京赌场:保险监管工作的顺利开展和行业的健康持续发展做出了重要贡献。在此,我代表新澳门葡京赌场:保监局对协会、学会及秘书处的辛勤工作表示衷心的感谢!下面,我对协会学会理事会及秘书处提几点希望和要求:

一、关于行业自律

市场越发展,越需要强化自律。绝大多数市场主体对于扰乱市场秩序的行为深恶痛绝,都希望在规范的市场环境中生存发展,但是无视经营成本底线的非理性竞争行为、无视经营合规底线的违法违规行为屡有发生。特别是近一段时间以来,采取高费用激励政策冲规模、保份额,导致业务获取成本节节攀升,费用支出不断上涨,公司之间的举报不断增加,行业有序健康发展的良好局面面临挑战。为此,我重点再强调两点:一是各公司要切实增强自律意识,守住合规经营底线。从“两个加强、两个遏制”专项检查等一系列市场秩序规范行动可以看出,随着“放开前端、管住中后端”保险监管改革步伐的不断加快,市场行为监管的力度只会越来越大,切不可存在违规侥幸心理。二是不断改进行业自律方式方法。车工委、非车工委成立以来,通过推进业务交流和行业信息共享、强化纠纷协调与评议职能,促进了产险市场的规范发展。下一步,要继续利用好这些平台,推动建设好车工委、非车工委、理赔工委,以及即将成立的人身险工委,使自律辅助监管的作用得到更充分体现。

二、关于行业宣传

“7·8全国保险公众宣传日”自2013年正式启动以来,在全行业的共同努力下,已成为保险业普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体。今年,“7·8 全国保险公众宣传日”活动由行业协会主办,各公司要予以积极配合,做好活动方案对接,加强合作协调,全力办好此次宣传活动,为保险业改革发展营造良好的舆论氛围。对此,我提两点建议:一是加强行业宣传队伍建设。通过成立新澳门葡京赌场:保险业宣传工作组等形式,挖掘和集聚行业宣传人才,整合宣传资源,群策群力,共同做好行业宣传工作。二是加强宣传的创新融合。要紧密围绕宣传主题,结合保险市场实际,从社会公众的关注点入手,通过加强与外部宣传资源的对接,主动创新地开展各项宣传推广活动。

三、关于消费者权益保护

近年来,协会根据保监局的要求部署,从推动“两中心、一平台”软硬件建设、组织开展行业服务评价、建立完善纠纷诉调机制等重点领域、环节入手,推动了行业服务能力和消保工作水平的持续提升。下一步,要继续发挥行业协会组织协调职责,加强公司间的协作配合,争取推动行业消保工作再上新台阶。一是在促进“两中心一平台”功能作用发挥上多下功夫。根据市里统一安排进驻财产损失交通事故综合服务站,做好各项服务衔接工作,提升处置效率。推广以调处中心为依托的轻微人伤快处机制,争取实现全辖区覆盖。加快推进“保险客户健康信息查询平台”与新澳门葡京赌场:市民健康信息系统的深入对接,深化主动理赔服务,实现重疾险、住院津贴险出院即赔。二是在完善行业服务评价监督机制上多下功夫。充分利用行业车险信息集中平台理赔全流程监控数据,建立完善产险公司服务监测评价体系。落实寿险公司服务评价办法,进一步完善2015年度寿险服务评价指标体系。同时,扎实推进服务评价结果公开,形成服务提升倒逼机制。

这里要特别指出,公司是保险业务的经营者,是落实消费者权利的义务承担者,是保险消费者权益保护工作链条中最重要的环节。近期,保监会已在全国范围部署开展打击损害消费者合法权益行为的“亮剑行动”,并将其作为一项长期工作来抓,目的是通过监管,督促公司切实维护保险消费者合法权益、净化市场环境。各公司要领会监管意图,从完善制度机制入手,将法律的规定和监管的要求内化为公司的经营导向、落实到各级机构和从业人员的业务行为之中。

四、关于协会建设

去年,秘书处完成了定岗定编,优化了人员队伍和岗位配置,进一步实现了人员队伍的年轻化、专业化。如何把协会、学会进一步建设成为与行业发展相适应的,有作为、有活力、有影响的行业组织,需要得到全行业一起来关心和支持。一是推进协会、学会及秘书处的规范化建设。切实落实好协会工作规则、会长例会、秘书长例会等各项制度,促进各项工作规范化、制度化,保证各项工作正常运行。二是加强人员队伍建设。要以建设一支工作能力强、管理经验丰富、精通保险业务的人员队伍为目标,进一步完善协会、学会教育培训制度,落实计划经费安排,促进队伍人员能力素质的不断提升。

 

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